Derecho de desistimiento para consumidores
En Luxe Cosmetics, tu satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra y deseas devolverla, estaremos encantados de ayudarte. Solo ten en cuenta las siguientes pautas:
Se aceptan devoluciones si:
- El paquete está sellado, sin abrir y en el embalaje original .
- Se devuelve en un plazo de 30 días desde la fecha de entrega *excepto el suero para el cabello: 90 días*.
- Utilice Track & Trace para su envío, ya que los paquetes perdidos no se pueden reembolsar.
- El paquete incluye su nombre y número de pedido para un procesamiento sin problemas.
- La devolución se envía a la dirección correcta para garantizar un reembolso sin complicaciones.
Qué no es elegible para reembolso:
- Paquetes que han sido abiertos o utilizados .
- Paquetes que se pierden en tránsito .
- Paquetes devueltos en mal estado debido a un embalaje inadecuado, lo que los hace inutilizables.
- Los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Cómo devolver tu pedido:
- 1. Asegúrese de que su pedido sea elegible para devolución consultando nuestras pautas de devolución.
- Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en info@luxe-cosmetics.com
- El equipo de atención al cliente evaluará tu solicitud de devolución. Una vez aprobada, podrás devolver tu pedido.
Nota: Aceptamos devoluciones en nuestros almacenes ubicados en EE. UU. y Alemania.
Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en comunicarse con nosotros en info@luxe-cosmetics.com .
Gracias por elegir Luxe Cosmetics. ¡Estamos aquí para garantizar que tengas una experiencia fabulosa! 💫
Exclusión del derecho de revocación
A menos que hayamos acordado lo contrario con usted, el derecho de revocación no se aplica, entre otros, a los contratos de entrega de mercancías selladas que no sean aptas para su devolución por razones de higiene si su sello ha sido retirado después de la entrega.
Garantía de devolución de dinero
Aquí le mostramos cómo aprovechar nuestra garantía:
- Consigue un aspecto radiante: nuestros productos vienen con instrucciones muy prácticas, pero también puedes encontrarlas aquí . Sigue estos pasos y los resultados serán fabulosos. ¡Toma una foto antes, durante y después de la aplicación para documentar tu experiencia de belleza!
- ¿Necesitas un poco de ayuda adicional? Si no ves los resultados glamorosos que esperabas, ¡no te preocupes! Envíanos un mensaje a info@luxe-cosmetics.com y nuestro equipo de atención al cliente estará listo para darte algunos consejos y trucos de expertos. Recuerda incluir fotos de antes, durante y después para que podamos darte el mejor asesoramiento.
- ¿Aún no estás satisfecha? Si seguiste nuestros consejos, tomaste todas las fotos y aún no te sientes del todo glamurosa, envíanoslas a info@luxe-cosmetics.com para solicitar un reembolso. Estamos aquí para asegurarnos de que obtengas los hermosos resultados que mereces.
Nota: Nuestro objetivo es que nuestros clientes brillen, por eso te damos 30 días para probar nuestros productos. Incluso los profesionales tuvieron que empezar por algún lado, ¿no? Para que todo sea justo, sigue los pasos anteriores. Si no lo haces, no podrás optar a nuestra garantía de devolución de dinero.
¿Tienes preguntas? Consulta nuestras preguntas frecuentes o comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte a destacar!
Período de cancelación
En Luxe Cosmetics, estamos encantados de haber satisfecho a miles de clientes con nuestros productos. Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarlo en info@luxe-cosmetics.com .
Para garantizar un servicio rápido y mantener la satisfacción del cliente, procesamos los pedidos lo más rápido posible. Por lo tanto, solo se permiten cancelaciones dentro de 1 hora desde el momento de la compra.
Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y bríndenos una breve descripción de su solicitud de cancelación. Nos encantaría conocer sus comentarios, ya que comprender sus motivos nos ayuda a mejorar nuestra experiencia glamurosa para todos.
¡Gracias por elegir Luxe Cosmetics y esperamos poder ayudarle!
Gastos de envío y devolución
El cliente es responsable del costo directo del envío de devolución. Usted es responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.
Si está considerando realizar una devolución, comuníquese con el servicio de asistencia. Nuestro equipo de asistencia le brindará más información.
Información general de envío:
Los derechos de aduana y cualquier impuesto aplicable deberán ser pagados por los propios compradores.
Nuestros clientes son responsables del costo directo del envío de devolución.
Puede considerar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibiremos su envío de devolución.
Consecuencias de la revocación
Si desiste de este contrato, deberemos reembolsarle todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío diferente al envío estándar más económico que ofrecemos), sin demora y, a más tardar, dentro de los 30 días a partir de la fecha en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para dicho reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted empleó para la transacción original, a menos que hayamos acordado expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará ninguna tarifa por este reembolso.
Podemos rechazar el reembolso hasta que hayamos recibido los productos y el paquete devuelto sea revisado en nuestro almacén.